0 800 305 911

безкоштовні дзвінки
з телефонів усіх операторів України

Перший візит

Під час першого візиту в медичний заклад Медікавер Пацієнт звертається до працівників реєстратури, де укладає Договір про надання медичних послуг.

Для оформлення медичної документації Пацієнт надає свої персональні дані (з паспорту, посвідчення, страхового полісу тощо).

Пацієнти до 18 років, згідно з вимогами чинного законодавства, можуть відвідувати лікарів як у супроводі батьків, опікунів або піклувальників, так і без них. Якщо неповнолітньому пацієнту/-ці вже виповнилось 14 років, він/вона можуть підписувати всі необхідні документи: договір, згоди тощо.
При цьому є два випадки, коли присутність та письмова згода законних представників неповнолітніх пацієнтів є обов'язковою – це вакцинація та оперативні втручання.

Під час наступних візитів до медичних закладів Медікавер Пацієнт повідомляє про свою присутність працівника реєстратури або свого персонального координатора (якщо такий є).

Медична документація (заключення, рекомендації лікаря та результати аналізів) зберігаються в електронній персональній картці кожного Пацієнта.

Заключення обстежень і консультативні висновки Пацієнт отримує особисто.

Пацієнт має доступ до своєї персональної картки через інтернет-вхід на сайті medicover.com.ua (або intersono.ua).

Логін та пароль для входу в свою персональну картку Пацієнт отримує в реєстратурі або в координатора.

Про термін виконання аналізів Пацієнт дізнається у відповідального працівника під час забору матеріалів (крові, мазків тощо).

Інтерпретувати результати аналізів може лише лікар.

Пацієнт може залишити на реєстратурі заявку з проханням особисто поспілкуватись з лікарем телефоном.

Про запізнення на візит чи скасування запису до лікаря Пацієнт повідомляє завчасно дзвінком до реєстратора.

У зв’язку з непередбачуваними обставинами початок консультації чи обстеження може змінюватися.

З побажаннями та рекомендаціями щодо покращення роботи медичних закладів Медікавер в Україні звертайтесь до Департаменту забезпечення якості:З побажаннями та рекомендаціями щодо покращення роботи медичних закладів Медікавер в Україні звертайтесь до Департаменту забезпечення якості:

Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам потрібно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.

 

firs visit 1

firs visit 2