Складний пацієнт - проста комунікація

Запрошуємо лікарів на одноденний практичний тренінг, присвячений розвитку навичок ефективної комунікації та формуванню професійного стилю медичного спілкування з пацієнтами у складних ситуаціях під час прийому.

У межах проєкту “Академія Медікавер” відбудеться одноденний теоретично-практичний тренінг на тему:

"Складний пацієнт — проста комунікація".

ЛЕКТОР:

Василишин Орися, сімейна лікарка у ТОВ «Медікавер Україна» та у Медичній клініці Українського католицького університету , консультант з питань грудного вигодовування та вакцинації на гарячій лінії МОЗ та ЮНІСЕФ «Спільно до здоров'я», тренер комунікативних навичок на платформі «Академія медичних спеціальностей».

ЧОГО НАВЧАТЬСЯ УЧАСНИКИ?

• Підвищать свої комунікаційні навички для покращення взаємодії з пацієнтом
• Розвинуть розуміння різних типів пацієнтів та різних підходів до комунікації з ними
• Навчаться долати страх та барʼєри, які виникають на початку роботи зі складними пацієнтами
• Зможуть сформувати необхідні кейси та інструменти, щоб вирішувати конфліктні ситуації на прийомі позитивно і з подальшим результатом для обох сторін

ДЛЯ КОГО ЦЕЙ ТРЕНІНГ:

Медичні працівники з середньою (медичні сестри, фельдшери тощо) та вищою медичною освітою (лікарі, клінічні фармацевти, епідеміологи, інфекціоністи, організатори охорони здоров’я).

Дата: 18 жовтня 2025 року о 9:30
Місце: Медичний центр «Медікавер», м. Львів, вул. Антоновича, 102
Ціна тренінгу: 600 грн

Учасники отримають 14 балів БПР (бали безперервного професійного розвитку).

Поспішайте, кількість місць обмежена!

Програма заходу:

09.30 - 10:00 Реєстрація учасників. Вітальна кава
10:00 - 10:45 Вітальне слово. Мета. Огляд програми. Знайомство із учасниками.
10:45 - 11:00 Дотренінгове тестування
11:00 – 12:00 Типи пацієнтів та комунікація з ними. Розпізнавання основних типів пацієнтів та їх особливостей. Створення індивідуального підходу до кожного типу пацієнта. Використання комунікативних стратегій для покращення взаєморозуміння.
12:00 – 13:00 Емпатія у медичній практиці. Визначення концепції емпатії та її роль у взаємодії з пацієнтами. Розвиток навичок емпатичного спілкування та виявлення потреб пацієнтів. Застосування емпатії для зниження стресу та покращення якості надання послуг.
13:00 – 13:45 Кава перерва
13:45 – 14:30 Страхи перед пацієнтом і їх подолання. Страхи у спілкуванні з пацієнтами, їхніми родичами. Вирішення складних питань.
14:30 – 15:15 Інструменти професійного саморозвитку та профілактика професійного вигорання. Керування робочим навантаженням, тайм-менеджмент та встановлення особистих меж. Техніки саморефлексії та психоемоційної підтримки.
15:15 - 15:45 Розгляд клінічних випадків. Аналіз реальних клінічних випадків. Закріплення досвіду створення комфортної взаємодії між медиками та пацієнтами для досягнення кращих результатів лікування.
15:45 - 16:00 Підведення підсумків. Після тренінгове тестування. Рефлексія.

Записатися на тренінг